智慧政務大廳應用系統建設包含多個方面，旨在提升政府服務效率、優化公眾辦事體驗，并促進政府治理的現代化和智能化。以下是智慧政務大廳應用系統建設的主要內容：
一、基礎服務系統
網上預約系統：通過微信公眾號或其他在線平臺，實現政務事項的在線預約，減少現場等待時間。
自助查詢系統：提供自助查詢終端設備，方便群眾查詢政務信息、辦事進度等。
智能服務機器人系統：集成語音識別、語義解析、人臉識別等技術，提供智能咨詢服務、業務辦理輔助等功能。
信息發布系統：實時發布政務公告、通知等信息，確保公眾及時獲取。
二、現場服務系統
樓層導引與3D智能導引系統：通過電子屏幕或移動設備，為群眾提供樓層布局、辦事窗口位置等導引服務。
排隊叫號系統：實現業務辦理的自動排隊和叫號，維護現場秩序。
自助填單系統：提供電子表單填寫服務，減少紙質材料使用，提高辦事效率。
智能存取柜系統：用于存放和領取辦事材料，方便群眾在非工作時間也能完成材料交接。
三、決策管理系統
大數據應用分析系統：對政務大廳運行數據進行收集、分析和挖掘，為領導決策提供數據支持。
智慧后勤管理系統：負責政務大廳的后勤保障工作，如資產管理、設備維護等。
智慧大廳監管系統：對政務大廳的各項工作進行實時監控和管理，確保政務服務的順利進行。
四、智能分析系統
政務大廳現場行為智能分析系統：利用物聯網、大數據、人工智能等技術，對政務大廳內人員行為進行分析，提高管理效率。
窗口行為分析系統：對窗口工作人員的工作效率、服務態度等進行監測和分析，促進服務質量的提升。
五、其他輔助系統
中心人員管理系統：包括考勤管理、請假管理、績效管理等，規范政務大廳人員的工作行為。
統一信息發布管理系統：確保政務信息的及時、準確發布。
第三方系統對接與整合：與各省事項庫、好差評系統等進行對接，實現數據的共享和同步。
六、技術支撐與安全保障
技術支撐：采用云計算、大數據、物聯網、人工智能等先進技術，為智慧政務大廳提供堅實的技術支撐。
安全保障：建立健全的信息安全管理制度，加強對數據的保護和監管，防止數據泄露和網絡攻擊。
綜上所述，智慧政務大廳應用系統建設是一個綜合性的工程，涉及多個方面和多個系統。通過這些系統的建設和應用，可以顯著提升政府服務效率、優化公眾辦事體驗，并推動政府治理的現代化和智能化進程。
