近年來，鄰水縣深化政務(wù)服務(wù)綜合改革，開創(chuàng)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、功能完善、運行高效的“小鄰?fù)ā闭?wù)服務(wù)品牌，及時高效解決企業(yè)訴求和辦事需求，推動民營經(jīng)濟健康發(fā)展、民營企業(yè)家健康成長。
深化“川渝通辦”
打通政企“鄰距離”
“政務(wù)服務(wù)大廳集結(jié)了川渝兩地戶政、車管業(yè)務(wù)和出入境等服務(wù)事項，為新區(qū)企業(yè)、政府投資項目代辦各類行政審批手續(xù)，提供‘一站式辦理、一體化受理、一窗式辦結(jié)’便捷服務(wù)。”5月28日，川渝高竹新區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳里，工作人員正在為前來辦理業(yè)務(wù)的企業(yè)人員講解操作流程。
為解決企業(yè)在四川、重慶兩地辦理手續(xù)復(fù)雜，多頭跑問題，鄰水建立政企服務(wù)直通車，持續(xù)深化“川渝通辦”。與重慶市渝北區(qū)、墊江縣等地簽訂“跨省通辦”合作協(xié)議，建立與毗鄰地區(qū)政務(wù)服務(wù)協(xié)同聯(lián)動機制，推動公共教育、社會保險、醫(yī)療衛(wèi)生、養(yǎng)老服務(wù)、社會服務(wù)等高頻事項“就近辦理、一地辦結(jié)”。建立由1名行政審批局工作人員牽頭組織、1名審批部門業(yè)務(wù)人員提供業(yè)務(wù)支撐、1名園區(qū)或鎮(zhèn)工作人員聯(lián)絡(luò)的“1+1+1”服務(wù)專班，主動下沉企業(yè)，提供幫代辦服務(wù)、上門服務(wù)、延時服務(wù)等。截至目前，服務(wù)專班已經(jīng)走訪企業(yè)198家次，提供上門服務(wù)80余次、幫代辦24余次、解決問題58個，辦理兩地區(qū)企業(yè)、群眾事項9.7萬件。
突出惠企導(dǎo)向
解決企業(yè)“急愁盼”
“真的太方便了，‘小鄰?fù)ā攸c企業(yè)服務(wù)專班工作人員上門服務(wù)，為我們收集整理申請材料，并完成申報。”日前，位于廣安高新區(qū)的四川杭加漢馭建筑節(jié)能新材料有限公司負(fù)責(zé)人熊海東告訴記者，年初，公司打算申請“企業(yè)城市基礎(chǔ)設(shè)施配套費獎勵資金”，但由于申請材料多，且部分政策文件企業(yè)收集起來較為困難，遲遲不能得到申報。得知這一情況后，鄰水縣行政審批局重點企業(yè)服務(wù)專班及時向相關(guān)部門詢問具體申請流程，幫助企業(yè)解決了難題。
針對企業(yè)跑動最多的工程建設(shè)項目審批環(huán)節(jié)，圍繞四川省工改工作要求，鄰水縣強化部門聯(lián)動，健全綜合窗口審批并實行掛圖作戰(zhàn)。自省一網(wǎng)通辦工改系統(tǒng)建立以來，該縣已審批主線辦件1594件，輔線1064件，中介超市213件，水電氣736件。工程審批時限從120天縮減到現(xiàn)在的45天。針對企業(yè)最關(guān)注的政策兌現(xiàn)程序和時效問題，全面梳理惠企政策99項；在大廳設(shè)立惠企專窗，提供咨詢服務(wù)、政策申報和兌現(xiàn)辦理服務(wù)。2023年以來，已為企業(yè)兌現(xiàn)資金3328.24萬元。
搭建數(shù)字平臺
服務(wù)監(jiān)督“一體化”
“‘小鄰?fù)ā?wù)服務(wù)有助于推動服務(wù)企業(yè)數(shù)字高效化。”日前，鄰水縣行政審批局相關(guān)負(fù)責(zé)人向記者介紹，“小鄰?fù)ā钡摹靶 痹⒁廪k事窗口雖小，卻能為百萬群眾及企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)效能；“鄰”代表與企業(yè)群眾心連心、辦事零距離；“通”彰顯辦事暢通、打通服務(wù)企業(yè)“最后一公里”。
為此，鄰水縣聚力打造的“小鄰?fù)ā闭?wù)服務(wù)，依托上線政務(wù)云、上線便民云、上線監(jiān)督云等三個平臺，推動服務(wù)企業(yè)實現(xiàn)了在手機移動端網(wǎng)上辦事。
記者了解到，在上線政務(wù)云、上線便民云方面，鄰水縣推動稅務(wù)、住建等29個部門納稅服務(wù)合并申報、483個事項惠企政策“免申即享”，將“12345”政務(wù)服務(wù)熱線、網(wǎng)上信訪、公共服務(wù)等上云賦智，上架水電氣繳費、公共交通、教育繳費等10個特色應(yīng)用，30名人工在線互動，打造24小時“不打烊”智慧服務(wù)大廳。上線監(jiān)督云方面，鏈接479家重點企業(yè)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)監(jiān)測點，增設(shè)政府投資類工程招投標(biāo)、民生資金領(lǐng)域、行政作風(fēng)效能等9大監(jiān)督板塊，實行政務(wù)云、便民云、監(jiān)督云“三大平臺”數(shù)據(jù)交互共享，同步融入政治生態(tài)監(jiān)測預(yù)警與分析研判系統(tǒng)、基層減負(fù)動態(tài)監(jiān)測系統(tǒng)，開通觸發(fā)式“三色”短信預(yù)警提醒、企業(yè)投訴“一鍵舉報”，實現(xiàn)“清風(fēng)親商·廉安聯(lián)企”線上再監(jiān)督。
自“小鄰?fù)ā闭?wù)服務(wù)平臺運行以來，鄰水縣已督辦涉企部門整改問題12個，通報約談慢作為干部8人，親商服務(wù)持續(xù)增效，民營經(jīng)濟主體獲得感、體驗感得到增強。（張松云 鄰水融媒 張?zhí)煳模?/p>
