為持續優化阿壩州營商環境，阿壩州政府政務服務中心多措并舉積極開展政務服務“好差評”工作，實現政務服務事項、評價對象、服務渠道全覆蓋，倒逼政務服務提質增效，不斷提升辦事群眾滿意度。
健全評價體系。印發《阿壩州“好差評”工作實施方案》，完善“好差評”評價、核查、整改、回訪、監督、運用全流程工作機制，全面推行“一事一人一評”，建立政務服務“好差評”考核管理辦法。配齊窗口評價儀、評價二維碼等政務大廳設施設備，設立了“12345”政務服務便民熱線，推廣天府通辦APP和四川政務服務網實人注冊，暢通了線上線下評價渠道。全州累計安裝評價儀496臺，天府通辦注冊數452127人，實現了評價渠道全覆蓋。今年以來，共接收群眾評價數1908452條，滿意率達99.99%。
加大宣傳力度。通過印制“好差評”宣傳海報、LED屏幕、政務新媒體和政務專遞信封等載體，加強四川政務服務網、天府通辦APP、微信小程序、支付寶、二維碼、評價儀、12345政務服務熱線等評價渠道的宣傳力度。各級政務大廳均設立了“導辦幫辦”引導服務，充分調動州、縣（市）、鄉三級政務服務隊伍，主動引導辦事群眾積極參與滿意度評價，實現全州各級政務服務大廳“好差評”全覆蓋，主動評價率達96.88%。
強化結果運用。明確職責分工，落實專人負責，組織開展“不滿意”或者“非常不滿意”等“差評”核查整改工作。定期開展“好差評”情況通報，強化效能監督和結果運用。對已辦結的“差評”問題，開展電話回訪、復核和滿意度測評，并在15個自然日內回復，及時查處弄虛作假刷“好評”和惡意“差評”行為，確保回復率達100%、回訪率達100%。從源頭上杜絕了“辦事難”回復敷衍等問題，同時也幫助工作人員轉變服務意識，真真做到處處為群眾著想，事事為群眾操心，為建設服務型政府貢獻力量。
