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簡政+智慧政務服務品牌
四川雨田智佳科技有限公司
當前位置:
“云窗口”遠程視頻辦平臺
    發布時間: 2024-07-08 10:32    

1、視頻遠程受理:支持音視頻呼叫功能,實現清晰流暢的音視頻遠程受理辦件交互體驗。

2、材料遠程傳輸:支持辦事材料、證件掃描和電子材料傳輸功能,辦事材料、證件掃描后生成電子版通過系統的文件傳輸能力傳送至縣本級遠程受理窗口,業務辦結后通過文件傳輸能力將處理后的文件反饋傳回。

3、問題遠程協助:支持在辦理過程中遇到問題時,便民服務中心工作人員可遠程音視頻連線獲取縣本級后臺工作人員協助處理。

4、部門協同:支持多部門協同視頻導辦咨詢。

5、遠程支撐:支持遠程控制視頻終端協助操作。

6、服務評價:支持一事一評服務,為政務“好差評”提供有力數據支撐。

7、公告發布:支持通知公告發布功能,實時發布政策文件、新聞資訊、通知公告等重要信息。

8、投訴建議:支持投訴建議采集能力,利于政務服務中心對于基層意見的收取和反饋。

9、視頻受理平臺管理

1)人員管理:支持遠程視頻業務受理體系人員管理,包含縣本級受理人員及便民服務受理人員。

2)事項管理:支持平臺入駐事項管理,建立統一材料目錄管理庫,梳理事項使用的材料目錄信息,進行統一配置、修改, 達到材料目錄信息標準化,規范化管理。

3)辦件統計:支持統計視頻受理終端功能的使用頻率、時間,辦理事項的熱門度、群眾的滿意度,建立一戶一檔資料庫,按照自然人和法人兩個維度存儲用戶相關信息、個人(企業)資料,辦理過程數據和辦理授權等數據。


“云窗口”遠程視頻辦平臺