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新聞資訊
辦事大廳窗口雙屏互動系統
來源:
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作者:智慧政務建設者
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發布時間: 1027天前
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l 信息查看：辦事指南，中心要聞，常見問題、宣傳視頻、展示窗口工作人員基本信息，中介機構信息，及個性化需求等。
l 窗口辦理事項展示：展示該窗口正在辦理事項的辦事流程、辦理依據、辦理程序、所需材料、辦理時限等內容。
l 窗口狀態設置：暫停服務。
l 在線評議：辦事群眾能對當前窗口工作人員、當前辦理事項的服務質量進行選項評議。對于部分業務涉及多個窗口、多名工作人員辦理的情況，評價的流程需由相關業務的主管單位提出方案。
l 互動反饋：意見反饋，投訴反饋。
l 評價結果查看：查看評價結果信息。
l 評價統計分析：對現場評價數據進行整合、統計和分析
l 現場取證信息：包括拍照圖片，錄音和錄像。
通過建設窗口雙屏互動系統來提高辦事人員和窗口人員的交流和互動，公眾可通過窗口雙屏互動系統查詢相關信息，進行滿意度評價，采用全新觸控技術操作，全面提升新大廳窗口服務水準和服務效率。同時能有效的收集民意，廣泛征求意見和建議，接受群眾監督，把對服務窗口的監督評價權交給老百姓，讓窗口更好地為廣大人民群眾服務。
此系統須配備硬件設備平板電腦使用，平板電腦對外，實現辦事人員和窗口人員的交流和互動。
窗口平板互動子系統與政務服務管理系統無縫集成，實現窗口工作人員在政務服務管理系統中能控制平板電腦外屏系統顯示。
