近年來，鄰水縣深化政務服務綜合改革，開創標準統一、功能完善、運行高效的“小鄰通”政務服務品牌，及時高效解決企業訴求和辦事需求，推動民營經濟健康發展、民營企業家健康成長。
深化“川渝通辦”
打通政企“鄰距離”
“政務服務大廳集結了川渝兩地戶政、車管業務和出入境等服務事項，為新區企業、政府投資項目代辦各類行政審批手續，提供‘一站式辦理、一體化受理、一窗式辦結’便捷服務。”5月28日，川渝高竹新區政務服務大廳里，工作人員正在為前來辦理業務的企業人員講解操作流程。
為解決企業在四川、重慶兩地辦理手續復雜，多頭跑問題，鄰水建立政企服務直通車，持續深化“川渝通辦”。與重慶市渝北區、墊江縣等地簽訂“跨省通辦”合作協議，建立與毗鄰地區政務服務協同聯動機制，推動公共教育、社會保險、醫療衛生、養老服務、社會服務等高頻事項“就近辦理、一地辦結”。建立由1名行政審批局工作人員牽頭組織、1名審批部門業務人員提供業務支撐、1名園區或鎮工作人員聯絡的“1+1+1”服務專班，主動下沉企業，提供幫代辦服務、上門服務、延時服務等。截至目前，服務專班已經走訪企業198家次，提供上門服務80余次、幫代辦24余次、解決問題58個，辦理兩地區企業、群眾事項9.7萬件。
突出惠企導向
解決企業“急愁盼”
“真的太方便了，‘小鄰通’重點企業服務專班工作人員上門服務，為我們收集整理申請材料，并完成申報。”日前，位于廣安高新區的四川杭加漢馭建筑節能新材料有限公司負責人熊海東告訴記者，年初，公司打算申請“企業城市基礎設施配套費獎勵資金”，但由于申請材料多，且部分政策文件企業收集起來較為困難，遲遲不能得到申報。得知這一情況后，鄰水縣行政審批局重點企業服務專班及時向相關部門詢問具體申請流程，幫助企業解決了難題。
針對企業跑動最多的工程建設項目審批環節，圍繞四川省工改工作要求，鄰水縣強化部門聯動，健全綜合窗口審批并實行掛圖作戰。自省一網通辦工改系統建立以來，該縣已審批主線辦件1594件，輔線1064件，中介超市213件，水電氣736件。工程審批時限從120天縮減到現在的45天。針對企業最關注的政策兌現程序和時效問題，全面梳理惠企政策99項；在大廳設立惠企專窗，提供咨詢服務、政策申報和兌現辦理服務。2023年以來，已為企業兌現資金3328.24萬元。
搭建數字平臺
服務監督“一體化”
“‘小鄰通’政務服務有助于推動服務企業數字高效化。”日前，鄰水縣行政審批局相關負責人向記者介紹，“小鄰通”的“小”寓意辦事窗口雖小，卻能為百萬群眾及企業提供優質高效的服務效能；“鄰”代表與企業群眾心連心、辦事零距離；“通”彰顯辦事暢通、打通服務企業“最后一公里”。
為此，鄰水縣聚力打造的“小鄰通”政務服務，依托上線政務云、上線便民云、上線監督云等三個平臺，推動服務企業實現了在手機移動端網上辦事。
記者了解到，在上線政務云、上線便民云方面，鄰水縣推動稅務、住建等29個部門納稅服務合并申報、483個事項惠企政策“免申即享”，將“12345”政務服務熱線、網上信訪、公共服務等上云賦智，上架水電氣繳費、公共交通、教育繳費等10個特色應用，30名人工在線互動，打造24小時“不打烊”智慧服務大廳。上線監督云方面，鏈接479家重點企業網絡數據監測點，增設政府投資類工程招投標、民生資金領域、行政作風效能等9大監督板塊，實行政務云、便民云、監督云“三大平臺”數據交互共享，同步融入政治生態監測預警與分析研判系統、基層減負動態監測系統，開通觸發式“三色”短信預警提醒、企業投訴“一鍵舉報”，實現“清風親商·廉安聯企”線上再監督。
自“小鄰通”政務服務平臺運行以來，鄰水縣已督辦涉企部門整改問題12個，通報約談慢作為干部8人，親商服務持續增效，民營經濟主體獲得感、體驗感得到增強。（張松云 鄰水融媒 張天文）
