阿壩州加快推進“一網通辦”前提下的“最多跑一次”改革工作，大力實施“123”工作法，持續改進服務方式、增強服務能力，加速融入全省統一、智慧泛在、便捷高效的網上政務服務體系，不斷提升企業群眾幸福感和獲得感。
一、以“一網”為載體強化政務服務數據支撐。一是持續推進“一云統攬”和“一網聯通”。加大州政務云和政務大數據平臺統籌整合力度，統一提供信息化基礎設施和豐富共性應用服務能力，實現政務云資源統籌建設、互聯互通、集約共享，累計上云108個業務、系統使用581臺云主機。全面完成電子政務外網升級改造工作，網絡覆蓋范圍和支撐能力不斷拓展，有序推進非涉密業務專網向電子政務外網整合遷移。截至11月底，全州政務外網已實現州、縣（市）、鄉（鎮）、村（社區）四級覆蓋，1449個州（縣）部門、471個非涉密政務信息系統接入政務外網，鄉鎮接入率100%，村社接入率79.2%，為加強數字政府建設奠定堅實基礎。二是持續推進數據信息高效匯聚。完成“阿壩州大數據平臺”二期建設，實現與省大數據平臺級聯對接，健全統一數據采集、統一數據治理、統一數據服務、統一安全保障的四大服務體系。全面開展全州政府系統政務數據歸集工作，截至11月底，平臺發布共享目錄16514個，開放目錄14450個，數據歸集3.86億余條。較去年同期增加數據目錄10000余個，數據增加2.5億余條。組建政府系統政務數據匯聚工作專班，建成“阿壩州政務數據”政務外網門戶網站，采集發布各類政務數據9065條，形成可視化數據10條。三是持續深化政務應用提升管理服務水平。加快一體化協同辦公（OA）體系建設，全面提升內部辦公、機關事務管理等共性辦公應用水平。目前，系統使用流程場景6類，搭建組織架構1172個，錄入人員信息22383人。以“小切口、大牽引”統籌謀劃信息系統建設，啟動建設“阿壩州惠企政策直達”平臺，積極打造財政資金直達基層和實體經濟的示范樣板。建設阿壩州政務信息化項目管理平臺，進一步規范項目評審、立項、建設、驗收、績效管理等全周期管理。加快推進阿壩州社會信用信息平臺建設工作，全面推進和拓展各類信用場景應用。
二、以“二辦”為抓手打造政務服務業務支撐。一是網上辦，優化辦事服務流程。按照一體化平臺“應上盡上”原則，持續優化網上辦事流程，提升網辦深度。目前，全州可網辦事項占比99.44%。其中全程網辦占比98.93%，“最多跑一次”占比100.00%，承諾提速達92.81%，材料減免率58.77%，167個事項實現“一證一照辦”。結合民族地區地域環境、民風民俗、物流交通等因素，不斷創新改進便民親民服務方式，開設“重大項目審批服務專區”“外出務工專窗”“牦牛保險理賠窗口”“便民服務+金融”“分村一窗無差別受理”“三長進大廳”“辦不成事”窗口等特色服務。積極推行跨域通辦，加入黃河流域生態保護和高質量發展戰略政務服務“跨域通辦”聯盟。二是掌上辦，提升便民應用質量。堅持以便民利企為導向，圍繞生活繳費、交通出行、醫療健康、政務服務等領域，開發、整合便民應用，建設教育就業、醫療健康、助企紓困等特色服務專區。目前，阿壩州分站點上線應用數電腦端65個、移動端87個，“掌上辦”事項23個、特色服務專區4個。創新推出全省首個“藏漢雙語縣鄉村三級指尖便民服務系統”，構建“爾瑪云”便民服務工作機制，把“一網通辦”向深山遠寨、遠牧場延伸，讓服務供給與農牧民群眾個性化、差異化、多樣化的需求有機匹配。
三、以“三加”為手段夯實“一網通辦”能力支撐。一是以“集中攻堅+蹲點督導”為驅動，健全長效機制。加強統籌協調，調整充實州、縣（市）“一網通辦”攻堅協調小組，建立“一把手”負責機制，強化日常監測、業務指導和問題整改督辦工作機制。圍繞“一網通辦”重點工作任務和考核指標，強化人員、經費、技術保障，壓實工作責任，確保各項任務落地落實。針對“超期件”“互聯網+監管”“工程審批”“一件事一次辦”等問題短板開展駐縣蹲點督導。堅持日盤點、周調度、月通報，晾成績單、曬排名表，2022年發出提醒敦促函13份，5個縣（市）在例會中表態發言。二是以“技術支撐+人工分析”為基點，強化督促整改。堅持問題導向，借助技術手段和人工排查，每日下發事項梳理、運行效能、“一件事”落地配置等問題清單至各級各部門，對標對表，限期整改，逐一銷號。今年以來，累計發布342份異常清單，整改6萬余條異常數據，清理“一件事一次辦”系統冗余數據2213條。三是以“培訓宣傳+考試提能”為抓手，提升業務能力。采取線上線下培訓相結合模式，暢通業務咨詢渠道，通過技術支撐工作群實行“點對點”“手把手”指導教學。建立業務培訓“知識題庫”，通過考試進一步檢驗和鞏固培訓成果，使業務學習和技能比拼形成常態。今年以來，累計組織培訓18次，參訓人數1600余人次。完善“一網通辦”信息宣傳工作制度，多形式、多渠道加強對“一網通辦”的宣傳，及時回應社會關切，營造良好氛圍。
